Khắc phục sự cố kỹ thuật thường gặp
Tổng hợp các sự cố kỹ thuật điển hình, dấu hiệu nhận biết và giải pháp khắc phục từng bước trên hệ thống 99WIN.
Tiến trình tải tệp APK bị dừng giữa chừng hoặc báo lỗi tải thất bại.
Kết nối mạng không ổn định hoặc trình duyệt chặn tải tệp từ nguồn bên ngoài.
Hiện tượng gián đoạn tải xuống thường xuất hiện khi tín hiệu mạng bị chập chờn hoặc thiết bị tự động ngắt kết nối nền.
- Kiểm tra lại dung lượng bộ nhớ trống trên thiết bị Android trước khi bấm tải.
- Tắt và bật lại kết nối Wi-Fi hoặc chuyển sang dữ liệu di động tốc độ cao.
- Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt web đang sử dụng và thử lại.
Xem lại thông tin hướng dẫn tải tệp đầy đủ tại cổng tải về:
Điện thoại hiển thị thông báo chặn cài đặt hoặc tệp bị phân tích cú pháp lỗi.
Thiết bị chưa cấp quyền cài đặt ứng dụng từ nguồn không xác định cho trình duyệt hoặc trình quản lý tệp.
Hệ điều hành Android mặc định chặn các tệp cài đặt ngoài kho ứng dụng để bảo vệ thiết bị, do đó cần cấp quyền thủ công.
- Mở Cài đặt trên điện thoại và chọn mục Bảo mật hoặc Quyền riêng tư.
- Tìm phần Cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc và cho phép trình duyệt đang dùng tải tệp.
- Mở lại tệp APK đã tải về trong thư mục Tải xuống để tiếp tục thiết lập.
Để nắm rõ từng bước cài đặt cụ thể trên các phiên bản Android, vui lòng tham khảo:
Ứng dụng tự động thoát ra màn hình chính hoặc đứng hình khi mở trò chơi.
Xung đột bộ nhớ tạm hoặc đường truyền kết nối đến máy chủ trò chơi bị nghẽn.
Khi mở các trò chơi slot như Win Win Won, Wild Coaster hay Skylight Wonder mà gặp màn hình đen hoặc văng ứng dụng, nguyên nhân chủ yếu do tràn RAM hoặc mạng chậm.
- Đóng hoàn toàn các ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại để giải phóng RAM.
- Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng trong phần Quản lý ứng dụng.
- Khởi động lại thiết bị và đăng nhập lại vào tài khoản.
Nếu gặp trục trặc liên quan đến tài khoản khi vào game, xem thêm giải pháp tại:
Tải APK
